Возможные вопросы
Общий скрипт
Пока мы просто консультируем, а надо:
- выявить потребность,
- сделать микропрезентацию на 3-4 предложения.

Сейчас, после разговора, потенциальные клиенты узнают только цену, размер квартир и немного информации по оплате. Они задают вопросы, а надо, чтобы было наоборот.

Самый простой способ узнать потребность - хотя бы косвенно - спросить, кто там будет жить?
а) если старики, то можно сделать упор на то, что у нас дома тихо:
- во двор посторонних не пускаем,
- в квартирах шумоизоляция - соседи не мешают,
- во дворе можно посидеть, отдохнуть, пч машины туда тоже не попадают.
б) если среднего возраста, работающие - то то же самое, плюс:
- можно установить камин и сауну, чтоб человек отдыхал после работы,
- с паркинга можно сразу напрямую подняться к себе на этаж, минуя соседей, сидящих во дворе, если нет времени с ними общаться,
в) если в доме будут жить дети (или планируются), то:
- большой двор без машин,
- безопасное покрытие детских площадок,
- окна с защитой от детей (от выпадения),
г) если молодежь, то можно добавить:
- что музыку можно дома слушать громко, пч у нас усиленная шумоизоляция, и никому они не помешают.

Это в общих чертах. Суть в том, что мы должны понимать потребность после разговора, и у клиента должно остаться в голове, что мы ее можем решить. А цена, условия оплаты - это вторично.
Ипотека
Банки:
- Сбербанк, есть ли аккредитация по военной ипотеке?
- ВТБ,
- Связьбанк (нет?)
- Росвоенипотека - есть ли аккредитация?

Возможна ипотека на стадии строительства.
Первоначальный взнос от 15%
Цена и рассрочка
Этаж на цену не влияет.

Рассрочка до конца стройки - декабрь 2020.
Минимальный первоначальный взнос - 20%.
Цена:
- 45 - 100%
- 46 - 90%
- 47 - 80%
- 50 - 50%
- 53 - 20%

Если с видом во двор, то цена от 50 тыс

Ипотека выгоднее. Есть возможность оплатить сертификатом.

На сколько действует бронь?
Степень готовности
- Штукатурка,
- медная проводка,
- коммуникации все подведены,
- хорошие входные двери,
- пластиковые окна класса А (двухкамерные окна)
- противопожарная безопасность.

Отопления нет, пч предполагается, что каждый будет подбирать под свой вкус.

Индивидуальная планировка - можно подобрать с архитектором, и это входит в стоимость квартиры.
Паркинг
Цена подземного паркинга - 700 тыс. 189 мест - 1 к 1.

Сколько мест гостевого паркинга?
Планировки
Свободные планировки. В офисе есть примерные планировки от нашего архитектора.
Планировку можно подобрать с архитектором, и это входит в стоимость квартиры.

1 - комнатные - от 51 м2 до ~ 60м2,
2 - комнатные - 73 - 87 м2,
3 - комнатные - 108 - 120 м2
4 - комнатные ~ 130 - 140 м2

"Евродвушки" = спальня + гостиная, совмещенная с кухней
В некоторых двухкомнатных можно установить 2 санузла.
Крыши
На крышах выход на террасу.
Сертификаты
Используем любой сертификат.
Лифт
Два лифта: пассажирский и грузовой. Лифты бесшумные.
Американская фирма OTIS

13-тиместный
Камин и сауна
Камин можно заказать на стадии строительства, чтобы была возможность вывести дымоходную трубу.

Сауну мы делаем или нет?
Гарантии
При заключении ДДУ мы отчисляем 6% в компенсационный фонд (страховой фонд), откуда будут браться деньги на возмещение.

В случае эскроу-счетов - деньги будут также возвращаться.
Паркинг
189 мест - на 1 квартиру 1 место
Площадь места - 5х3 м

Гостевой паркинг - сколько мест?
Двор
Размер 100х55м2

Толщина стен
56 см внешние стены
40 см на этаже
Individual Approach
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method lets us to get success in problems of all levels.
Отработка возражений
Дорого
- Я понимаю, что цена высокая, но, на самом деле, она не может быть низкой, учитывая, что мы не используем дешевые материалы и обычные малоквалифицированные бригады. Более качественное жилье обычно стоит дороже.

- Скажите, а цена - это единственный фактор, на который вы ориентируетесь? Вы согласны, что если уменьшить цену, то придется сэкономить на материалах и на строительных бригадах?

- Подскажите, с каким объектом сравниваете? Как вы думаете, почему у них дешевле? Наш объект отличается, в нем есть (перечисляем)

Уже не актуально
- Я понимаю, что вы пока не планируете покупать квартиру в ближайшее время, но мы можем, если захотите, время от времени рассылать вам наши спецпредложения. Не чаще одного раза в месяц.

Если сомневается
- Скажите, в целом, если без деталей - ваш наше предложение устраивает, или есть что-то, что вызывает сомнения?
- Подскажите, от кого зависит принятие решения? Если хотите, я могу подготовить небольшую презентацию квартир для ...
Сорвете сроки
Во всех строительных организациях есть риск срыва сроков. Чтобы минимизировать это обстоятельство, мы пригласили прораба из Москвы.

Его помощник - прораб по отделке - также работал прорабом 5 лет в Москве и 3 года в Питере.
Я подумаю/ мне надо посоветоваться / хочу все взвесить
- Обычно так говорят, когда что-то не устраивает, скажите, что именно? Есть ли какие-либо нюансы, которые смущают?
- Если ваш муж/жена/другой одобрит, вас бы это устроило?
Хочу вид на набережную из окна
- Дома с видом на набережную стоят на +20 тыс/м2 дороже,
- В них нет такого большого двора (100х55м), как у нас,
- Наш двор - безопасный, охрана круглые сутки, видеонаблюдение и концепция "двор без машин". Можно оставлять детей гулять одних. На набережной нужно опасаться, чтобы ребенок не залез в речку.
Хочу дом - шумоизоляция
О шумоизоляции https://www.youtube.com/watch?v=KhMFa1xP2tk
Приемлемый уровень шума http://vsiluzakona.ru/wp-content/uploads/2018/02/uroven-chuma.jpg

Есть 3 вида материалов для шумоизоляции:
- звукоизоляционные материалы - если за стеной шум, музыка,
- демпферные материалы - поглощают вибрацию, если за стеной работает перфоратор,
- звукопоглощающие материалы - на случай, если большие пространства, создающие эхо (звукозаписывающие студии).

Обычно применяют 2-3 вида материалов.

Тестирование с 12 минуты -> выбрали акустические панели Soundguard, так как шум уменьшился с ~90 дБ до ~40 дБ, что соответствует комфортному уровню:
http://vsiluzakona.ru/wp-content/uploads/2018/02/uroven-chuma.jpg

Еще замеры:
https://www.youtube.com/watch?v=OWhpWwRG1MA (3:43)


Хочу дом - мало соседей и более спокойный район
Квартиры в элитных домах обычно заселяются не больше, чем на 50-70%, пч большинство покупателей - живут вне республики: Москва, Санкт-Петербург, заграница.

Сами покупатели - более обеспеченные люди, поэтому, скорее всего, вести себя они будут более культурно.

Сам район спокойный, пч вокруг частные дома. Поэтому излишней суеты не будет. Тем более, что ЖК огорожен по периметру, поэтому посторонние ходить не будут.


Good Support
Our managers are always ready to answer your questions. You can call us at the weekends and at night. Also you can visit our office for personal consultation.
Individual Approach
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method lets us to get success in problems of all levels.
Made on
Tilda